早上刚过8点，位于湖北省十堰市房县红塔镇双溪村的一家小店就热闹起来了，店主张丽丽一边麻利给客户拿商品，一边核对着手上的对货单。但不为人知的是这家名为 “鑫源超市”的小店，背后承载着一段令人感慨的发展历程。

　　回溯往昔，“鑫源超市”店主张丽丽每日至少耗费 12 小时守在店内，可谓尽心尽力。店内货架上，休闲零食琳琅满目，饮料种类非常之多，速食一应俱全，米面粮油储备充足，生活用品应有尽有，商品之丰富堪称完备。然而，即便如此，小店生意却始终不温不火。红塔镇作为典型的城郊结合部，人口结构较为复杂多元，消费水平高低不均，周边大型超市和便利店如雨后春笋般不断涌现，使得小店经营愈发艰难。

　　一次阴差阳错之下，房县烟草专卖局（营销部）的客户经理在市场走访过程中，敏锐地捕捉到了张老板的困扰。他们依据店铺所处的地理位置，耐心剖析市场形势，进而向张丽丽提出了加入加盟终端的建议。起初，张丽丽对这个提议持怀疑态度，为了消除她的顾虑，房县烟草专卖局（营销部）的营业销售人员亲自带着张丽丽来到城关的加盟终端店铺参观取经。踏入店门的那一刻，宽敞大气、设计精美的烟柜映入眼帘，陈列整齐有序、一尘不染，标价签统一规范，一切如同一束强光，瞬间照亮了张丽丽的眼睛，她意识到，这或许就是自己小店转型重生的绝佳契机。在烟草客户经理叶经理的全力协助下，张老板毅然决然地开启了她的 “小店革命”。

　　“张阿姨，您瞧，来店里购物的大多是附近的街坊邻居，而且西边不远处就是房县的旅游景区呢。我们为何不充分的利用这些优势，把小店打造成一个温馨宜人的服务驿站呢？” 叶经理言语中满是期待。

　　“一开始，我心里真是七上八下的，特别忐忑。就怕自己花费了大量的时间和精力，最后却竹篮打水一场空。直到亲眼看到烟草公司帮忙改造后的全新店铺，我那颗悬着的心才像一块石头落了地。” 在烟草公司工作人员的精心操持下，地柜、背柜、收银台逐一组装完成，烟柜上方新增的 LED 灯带和射灯交相辉映，明亮的灯光为小店增添了温馨的购物氛围，满足了不同消费者的需求。

　　“卷烟陈列可是门学问，重点品牌要突出，柜台陈列要饱满，价格标签要一致，同时还得注意防潮防虫，这样才可以保证卷烟的品质始终如一。”在客户经理的悉心指导与张老板的用心打理下，卷烟专柜迅速脱颖而出，成为小店中最耀眼的亮点之一。

　　除了精心打造卷烟陈列，张老板还格外注重客户服务质量的提升。在小店里，一个便民服务柜悄然设立，里面摆满了各种日常所需的小物件，针线包、创可贴、电池等应有尽有，如同一个装满宝藏的百宝箱，以备顾客不时之需。此外，她还慷慨地为大家提供免费的 WiFi 服务，无论是等待取货的顾客，还是路过歇脚的行人，都能在店内畅享网络的便捷，仿佛在繁忙的生活中找到了一片宁静的绿洲。每至雨天，小店门口挂着的几把雨伞就成了居民们的应急 “救星”，只需简单登记，就可免费借用。店内常备的茶水，热气腾腾，氤氲的茶香弥漫在空气中，让每一位踏入小店的顾客都可以感觉到家一般的温暖。

　　“张老板，您这小店真是越来越贴心啦！” 一位常客由衷地赞叹道。张阿姨笑容满面，回应道：“都是为了大家方便嘛，能帮到你们，我这心里也高兴呢。” 随着小店的声名远扬，知名度如芝麻开花——节节高，张老板又大胆尝试与多多买菜等电子商务平台合作，引入了商品团购和生鲜配送服务。居民们不但可以在店内自在选购商品，还能通过手机轻松下单，享受送货上门的便捷服务。这一举措，极大的提升了小店的销售额，使得小店在社区中的地位愈发稳固。

　　在客户经理的持续关注与指导下，张阿姨开始密切留意卷烟市场的动态变化，及时作出调整卷烟的进货策略，确保小店内的卷烟品种齐全，价格合理公道。此外，她还积极参加烟草公司组织的各类培训活动，不断的提高自己的经营能力，为小店的长远发展注入源源不断的动力。

　　如今，张老板的小店宛如一颗熠熠生辉的明星，不仅满足了附近居民的购物需求，更成为社区中传递温暖与关怀的坚固桥梁。每当夜幕降临，华灯初上，小店内灯火通明，张老板静静地站在柜台后，看着来来往往、熙熙攘攘的人们，脸上洋溢着幸福而满足的笑容。（图片由叶枝授权提供）